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退换货原则

发布日期:2014-08-08 00:00

退换货原则

您需要了解的马克华菲官方商城退换货政策

本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》及其他相关规定制定。凡是在马克华菲官方商城购买商品的客户,请仔细阅读此规则的详细介绍。如果产品页面无特殊退换货规定,则将按以下条款执行。

为了让我们及时处理您的退换货需求,退换货前都请先联系在线客服或拨打马克华菲官方商城售后服务热线:4008-818-817

服务时间:每日9:00-19:00(法定节假日除外)

退换货原则和方式

分类 正价产品 其他商品 补充说明(邮费)
退货标准 无条件退货(7天无条件退换货) 全单退货时:只退还客户实际支付的现金金额;如有赠品,全单退货需连同赠品退还;
部分退货时:
退货金额需满足活动要求,否则赠品退还或折价。
全单退货时,只退还客户实际支付的现金金额;如有赠品,全单退货需连同赠品退还,退款金额中扣除首次配送费
部分退货时,退货金额需满足活动的各项要求,否则赠品退还。
换货标准 马克华菲官方商城只支持等价换货,如需换不等价商品请取消订单重新下单 换货只针对尺寸和质量原因,换货时换货产品可换同款或等价的产品,如有赠品,全单换货时,需将赠品等全部寄回。 换货客户寄回运费由客户承担;马克华菲官方商城寄去运费有马克华菲官方商城承担

备注

1.积分和优惠券使用后,如不是商城原因产生的退货退款。不做退还积分或优惠券处理。

2.未提前联系客服进行的退换货概不受理。

3.考虑到客户使用的卫生、安全性,内衣类产品一经售出除质量问题外不得退换;个性化定制商品由于其商品的专属性,一经售出无质量不得退换。

4.当您遇到产品质量问题时,马克华菲官方商城将无条件为您退换货,并按标准承担来回相关运费;

特别提示

1、 客户所退、换的产品必须是马克华菲官方商城所售出的,其他方式购得的同款商品均不予受理。

2、 除产品存在质量问题除外,所售出产品已被使用或被污损,吊牌不在,影响二次销售的,均不予退换。

3、 产品保持与马克华菲—马克华菲官方商城出售时原样,包刮附带的商品吊牌、标签、配饰、发货单、赠品等一并寄回,赠品不能退回的,按照网上价格在退款中扣除。

4、 已办理退货的产品,需要同时退回销售凭单,已开据发票的商品务必同时寄回。

5、 请注明退换货原因,以便我们核对您的退换申请,更快更好的处理。

6、为了确保退货能送至仓库,请不要选择邮政包裹退回。

退换货时间:

马克华菲官方商城收到商品后,由质检部门进行检验,并在3个工作日内和您进行联系,并在7个工作日内妥善安排货品更换或者退款事宜,如遇法定节假日顺延。

退款方式:

a) 按照您的支付的途径返还货款或差价;

相关说明

1、退换货商品的条件(所退/换商品应符合以下基本条件):

1)商品应保持全新,未被污损、未经洗涤或穿着;

2)商品相关附属配件齐全(包括吊牌、包装盒、发货单,如有赠品连同赠品);

2、不予退换货的情况:

1) 商品非正常使用出现质量问题的;

2) 客户使用过程中由于不可抗力导致的损坏;

3) 退回商品的附属物(吊牌、包装袋等配饰及赠品)不完整或者有人为损毁;

4) 商品并非由马克华菲官方商城购买或提供;

5) 发票丢失。(一旦所购商品发票丢失,则不可以退换货)

在不违反《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》前提下,以上规则的最终解释权由马克华菲官方商城所有。

有任何疑问请拨打客服热线:4008-818-817