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常见配送问题

发布日期:2014-08-08 00:00

常见配送问题

1、下单后何时可以收到货?

答:在商品有现货的情况下,江浙沪1-2天,北京、广州等地3-5天(偏远地区根据实际情况而定)。

其它地区用户,将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同,一般到货时间在1-7天(极偏远地区配送时间可能会更长一些);

如果商品处于预订或在途状态,那么还应加上调配货时间。

2、快递费是多少?

答:全场顺丰包邮,EMS需要加10元邮费。偏远地区按实际产生的邮费联系客服补差价。

3、货品是哪里发出的呢?

答:我们的货品全部是由马克华菲(上海)商业有限公司上海总仓/天津总仓及全国各家已开通O2O的马克华菲专柜发出的。官方直营,正品保证。

4、我买的商品有质量问题,怎么办?

答:您收到的产品在质量满意保证期内因质量问题产生的退换货需求,请联系在线客服退换货事宜,我们将在确认商品存在质量问题后提供退换货服 务。 您收到的产品若超出质量满意保证期限,我们需要鉴定为质量问题方可退换,您可以联系客服4008-818-817(服务时间:9:00 - 19:00)。

5、收货时发现问题可以拒收吗?

答:在签收货物时如发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。